Политика конфиденциальности

Введение

Добро пожаловать в ЯПисатель. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при использовании нашей умной платформы для написания и рецензирования книг. Эта политика применяется ко всем пользователям сервисов ЯПисатель, независимо от того, создаете ли вы контент, получаете рецензии или используете наши инструменты для письма с поддержкой искусственного интеллекта. Мы соблюдаем требования Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Какие данные мы собираем

• Адрес электронной почты и информация учётной записи (имя, имя пользователя, пароль)
• Содержимое книг, рукописи, черновики и все творческие работы, создаваемые вами на нашей платформе
• Метаданные книг, включая названия, жанры, профили персонажей и параметры истории
• Аналитика использования, такая как паттерны использования функций, просмотры страниц и данные взаимодействия
• Технические данные, включая IP-адреса, тип браузера, информацию об устройстве и операционной системе
• Данные коммуникации из запросов в службу поддержки, отзывов и переписки с нами

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую при создании учётной записи, написании книг, создании персонажей и использовании наших сервисов. Мы также автоматически собираем определённую техническую информацию при доступе к нашей платформе для обеспечения надлежащей функциональности и безопасности. Содержимое ваших книг, загруженных вами, остается вашей интеллектуальной собственностью, и мы обрабатываем их только для предоставления вам наших услуг.

Как мы используем ваши данные

• Предоставление и улучшение наших сервисов по написанию книг, рецензированию и помощи с искусственным интеллектом
• Сохранение и синхронизация вашей работы между устройствами
• Создание интеллектуальных предложений и отзывов для написания
• Связь с вами по поводу вашей учётной записи, обновлений и уведомлений о сервисе
• Ответы на ваши запросы в службу поддержки и отзывы
• Анализ паттернов использования для улучшения наших функций и пользовательского опыта
• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества или злоупотреблений
• Соблюдение законодательных обязательств и применение наших условий использования

Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения вашего опыта на нашей платформе. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве, которые помогают нам запоминать ваши предпочтения, поддерживать вашу авторизацию и понимать, как вы используете наш сервис.

• Обязательные файлы cookie: Необходимы для аутентификации, управления сеансами и безопасности (защита CSRF). Эти файлы cookie необходимы для правильной работы платформы.
• Функциональные файлы cookie: Запоминают ваши предпочтения, такие как выбор языка, тему оформления и настройки интерфейса.
• Аналитические файлы cookie: Помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с нашей платформой, какие функции наиболее популярны и как мы можем улучшить сервис. Эти данные агрегируются и анонимизируются.

Защита данных и безопасность

Мы внедряем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных. Вся передача данных шифруется с использованием протоколов SSL/TLS. Пароли надёжно хешируются с использованием шифрования bcrypt и никогда не хранятся в открытом виде. Мы проводим регулярные аудиты безопасности и поддерживаем строгий контроль доступа, чтобы гарантировать, что только уполномоченный персонал может получить доступ к пользовательским данным. Содержимое ваших книг хранится надёжно на наших серверах с регулярным резервным копированием для предотвращения потери данных. Мы сохраняем ваши данные, пока ваша учётная запись активна, и до 90 дней после удаления учётной записи для ротации резервных копий и возможности восстановления при необходимости. В соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ, ваши персональные данные обрабатываются с вашего согласия и защищены от несанкционированного доступа.

Ваши права в соответствии с законодательством о защите данных

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми законами о защите данных, вы имеете следующие права:

• Право на доступ к вашим персональным данным — запросить копию всех данных, которые мы храним о вас
• Право на исправление — исправить любую неточную или неполную информацию
• Право на удаление (право быть забытым) — запросить удаление вашей учётной записи и связанных данных
• Право на переносимость данных — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
• Право возражать против обработки — отказаться от маркетинговых коммуникаций и определённых действий по обработке данных
• Право отозвать согласие — изменить ваши предпочтения или настройки согласия в любое время
• Право подать жалобу — обратиться в местный орган по защите данных, если вы считаете, что ваши права были нарушены

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей политике конфиденциальности, вы хотите воспользоваться своими правами на защиту данных или у вас есть опасения по поводу того, как мы обрабатываем вашу информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ответим на все запросы в течение 30 дней в соответствии с требованиями GDPR и законодательства РФ.

Обновления настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках, законодательных требованиях или функциях сервиса. Когда мы вносим существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте или через заметное уведомление на нашей платформе. Мы рекомендуем периодически пересматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Дата последнего обновления указана в верхней части этой политики. Ваше дальнейшее использование наших сервисов после любых изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.

Оферта подписки

Настоящий раздел определяет условия предоставления платных услуг по подписке на сервисе ЯПисатель. Оформляя подписку, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями.

Условия подписки

• Подписка предоставляет доступ к расширенным функциям сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Стоимость подписки указана на странице тарифов и может быть изменена с предварительным уведомлением пользователей.
• Подписка активируется после успешной оплаты и действует в течение оплаченного периода.
• Пользователь самостоятельно выбирает тарифный план и период подписки.
• Доступ к платным функциям предоставляется на условиях «как есть» в рамках текущей версии сервиса.

Условия автоплатежей

При оформлении подписки автоплатежи активируются автоматически. Средства будут списываться с привязанной карты до окончания текущего периода подписки для бесперебойного доступа к сервису. Автоплатежи осуществляются через платёжную систему YooKassa в соответствии с требованиями PCI DSS.

Включение автоплатежей

Автоплатежи включаются автоматически при оформлении подписки на странице тарифов. При первой оплате ваша карта привязывается к аккаунту через безопасную форму YooKassa.

Отключение автоплатежей

Чтобы отключить автоплатежи, отмените подписку в разделе «Подписка» в личном кабинете. После отмены подписки доступ сохранится до конца оплаченного периода, а автоматическое списание средств прекратится.

Платёжный цикл

Платёжный цикл начинается в день активации подписки и повторяется в соответствии с выбранным периодом (месяц, год).

• Списание средств происходит в начале каждого нового периода подписки.
• При автоплатежах списание производится за день до окончания текущего периода.
• Дата следующего списания отображается в личном кабинете в разделе «Подписка».
• В случае неуспешного списания подписка будет приостановлена до успешной оплаты.

Политика возвратов

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Условия для возврата:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если услуги подписки не были использованы.
• Возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
• Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки с указанием причины.

Возврат не производится в следующих случаях:

• Возврат не производится, если пользователь активно использовал платные функции сервиса.
• Частичный возврат за неиспользованную часть периода подписки не предусмотрен.
• Возврат не производится при нарушении пользователем условий использования сервиса.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через личный кабинет. Отмена подписки не требует указания причины.

• При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.
• После окончания периода подписки ваш аккаунт автоматически переводится на бесплатный тариф.
• Все созданные вами материалы (книги, главы, персонажи) сохраняются и остаются доступны.
• Вы можете возобновить подписку в любое время, оформив новую оплату.