Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a ImWriter. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma inteligente de escritura y revisión de libros. Esta política se aplica a todos los usuarios de los servicios de ImWriter, ya sea que esté creando contenido, recibiendo reseñas o utilizando nuestras herramientas de asistencia de escritura impulsadas por IA. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Qué datos recopilamos

• Dirección de correo electrónico e información de la cuenta (nombre, nombre de usuario, contraseña)
• Contenido de libros, manuscritos, borradores y todo el trabajo creativo que produce en nuestra plataforma
• Metadatos de libros, incluidos títulos, géneros, perfiles de personajes y parámetros de historia
• Análisis de uso, como patrones de uso de funciones, vistas de página y datos de interacción
• Datos técnicos, incluidas direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo
• Datos de comunicación de solicitudes de soporte, comentarios y correspondencia con nosotros

Recopilamos información que usted proporciona directamente al crear una cuenta, escribir libros, crear personajes y utilizar nuestros servicios. También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando accede a nuestra plataforma para garantizar la funcionalidad y seguridad adecuadas. El contenido de sus libros cargados por usted y el trabajo creativo siguen siendo su propiedad intelectual, y solo lo procesamos para brindarle nuestros servicios.

Cómo usamos sus datos

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de escritura de libros, revisión y asistencia de IA
• Guardar y sincronizar su trabajo en todos los dispositivos
• Generar sugerencias y comentarios inteligentes para la escritura
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y notificaciones del servicio
• Responder a sus solicitudes de soporte y comentarios
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestras funciones y experiencia del usuario
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias, mantenerlo conectado y comprender cómo utiliza nuestro servicio.

• Cookies esenciales: Necesarias para la autenticación, gestión de sesiones y seguridad (protección CSRF). Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione correctamente.
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias, como la selección de idioma, la elección del tema y la configuración de la interfaz.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, qué funciones son más populares y cómo podemos mejorar el servicio. Estos datos se agregan y anonimizan.

Protección de datos y seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Toda la transmisión de datos se cifra mediante protocolos SSL/TLS. Las contraseñas se cifran de forma segura mediante cifrado bcrypt y nunca se almacenan en texto plano. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos controles de acceso estrictos para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos del usuario. El contenido de sus libros se almacena de forma segura en nuestros servidores con copias de seguridad regulares para evitar la pérdida de datos. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y hasta 90 días después de la eliminación de la cuenta para permitir la rotación de copias de seguridad y la recuperación si es necesario. De conformidad con el RGPD, sus datos se procesan con su consentimiento y están protegidos contra accesos no autorizados.

Sus derechos bajo el RGPD

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables de protección de datos, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho al olvido (derecho de supresión): solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados
• Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición al procesamiento: optar por no recibir comunicaciones de marketing y ciertas actividades de procesamiento de datos
• Derecho a retirar el consentimiento: cambiar sus preferencias o configuración de consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una queja: contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o su autoridad local de protección de datos si cree que se han violado sus derechos

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos o tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información, contáctenos. Responderemos a todas las solicitudes dentro de los 30 días según lo exige el RGPD.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o características del servicio. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta política. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la política actualizada.

Oferta de Suscripción

Esta sección define los términos para la prestación de servicios de suscripción de pago en la plataforma ImWriter. Al suscribirse, acepta los términos establecidos a continuación.

Términos de Suscripción

• La suscripción proporciona acceso a funciones avanzadas del servicio según el plan de precios seleccionado.
• El precio de la suscripción se muestra en la página de precios y puede modificarse con previo aviso a los usuarios.
• La suscripción se activa después del pago exitoso y permanece válida durante el período pagado.
• El usuario selecciona de forma independiente el plan de precios y el período de suscripción.
• El acceso a las funciones de pago se proporciona 'tal cual' dentro de la versión actual del servicio.

Términos de Pagos Automáticos

Los pagos automáticos se activan automáticamente al suscribirse. Los fondos se cargarán de su tarjeta vinculada antes del final del período de suscripción actual para garantizar un acceso ininterrumpido al servicio. Los pagos automáticos se procesan a través del sistema de pago YooKassa de acuerdo con los requisitos de PCI DSS.

Activación de Pagos Automáticos

Los pagos automáticos se habilitan automáticamente cuando se suscribe en la página de precios. Durante su primer pago, su tarjeta se vincula a su cuenta a través del formulario seguro de YooKassa.

Desactivación de Pagos Automáticos

Para desactivar los pagos automáticos, cancele su suscripción en la sección 'Suscripción' de su cuenta. Después de la cancelación, su acceso permanecerá activo hasta el final del período pagado y los cargos automáticos se detendrán.

Ciclo de Facturación

El ciclo de facturación comienza en la fecha de activación de la suscripción y se repite según el período seleccionado (mes, año).

• Los fondos se cobran al comienzo de cada nuevo período de suscripción.
• Con los pagos automáticos, el cargo se realiza un día antes del final del período actual.
• La próxima fecha de facturación se muestra en su cuenta en la sección 'Suscripción'.
• Si el cargo falla, la suscripción se suspenderá hasta que el pago sea exitoso.

Política de Reembolsos

Los reembolsos se procesan de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Condiciones para el reembolso:

• El reembolso está disponible dentro de los 14 días posteriores al pago si los servicios de suscripción no se han utilizado.
• Los reembolsos se emiten a la tarjeta utilizada para el pago dentro de los 10 días hábiles.
• Para solicitar un reembolso, comuníquese con soporte indicando el motivo de su solicitud.

No se proporciona reembolso cuando:

• No se proporciona reembolso si el usuario ha utilizado activamente las funciones de pago del servicio.
• Los reembolsos parciales por la parte no utilizada del período de suscripción no están disponibles.
• No se proporciona reembolso si el usuario ha violado los términos del servicio.

Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta. No se requiere ninguna razón para la cancelación.

• Al cancelar, el acceso a las funciones de pago se mantiene hasta el final del período pagado.
• Después de que termine el período de suscripción, su cuenta cambiará automáticamente al plan gratuito.
• Todos los materiales que haya creado (libros, capítulos, personajes) se conservan y permanecen accesibles.
• Puede reanudar su suscripción en cualquier momento realizando un nuevo pago.