Десять кандидатов, ни один не спросит про соцпакет

Пятница, девять вечера, я третий час сижу в тесной каморке за шиномонтажом и провожу собеседования на администратора. Кандидат номер шесть — молодой человек в толстовке с надписью «не бешу» — открывает разговор фразой: «А у вас корпоративный психолог есть?» Я моргаю. Психолог. У меня в штате три слесаря и кот Тимофей, который живёт в смотровой яме. Психолог у нас — это когда клиент орёт про вмятину, а слесарь Витя молча курит и слушает.

Кандидат номер семь спрашивает про ДМС со стоматологией и абонементом в спортзал. Восьмой хочет удалёнку по пятницам — администратор шиномонтажа, удалённо, по пятницам, я записал это в блокнот, чтобы перечитывать в старости и плакать от смеха. Девятая интересуется корпоративами. Десятый вообще не пришёл. Видимо, было лень вставать с дивана ради разговора о работе.

Занавес.

Соцпакет. Тимбилдинг. Забота о ментальном здоровье в рабочее время. Прекрасные вещи, я не спорю — просто когда тебе нужен человек, который поднимет трубку и запишет клиента на развал-схождение, а вместо этого ты десятый вечер подряд обсуждаешь корпоративную культуру с людьми, ни разу не открывавшими капот, что-то в этой картине мира не так.

А тем временем звонки не берёт никто. Заявки уходят к соседнему шиномонтажу, у которого администратор, кажется, тоже в отпуске третий месяц. Клиенты пишут в Telegram в десять вечера «сколько стоит поменять масло», не дожидаются ответа до утра и идут туда, где ответили быстрее. Бизнес так теряют не эффектно, а тихо — по клиенту за раз, будто медленная утечка из бачка омывателя.

Ночью, часа в два, листая телефон вместо того чтобы спать, я наткнулся на витрину. Буквально витрину — как в магазине, только вместо манекенов десять карточек с именами. Анна — администратор салона красоты. Сергей — менеджер автосалона. Алиса, Соня, Марк, Барсик, Гоша, Мила, Феликс. И Роберт — администратор автосервиса. Десять кандидатов на выбор. Ни один не спросил меня про соцпакет.

Это платформа «ассИИстент» — https://ассиистент.рф — где вместо очередного собеседования просто выбираешь готовую роль с витрины. Не собираешь бота из кубиков и не рисуешь дерево диалогов с двадцатью ветками «нажмите 1, если». Загружаешь Роберту прайс-лист, пару фото сервиса, список услуг — и минут через пять он отвечает так, будто три года просидел у тебя за стойкой.

Работает Роберт сразу везде: на сайте, в Telegram, в MAX, в WhatsApp. И это не десять разных Робертов с амнезией — история одна. Клиент написал вечером в WhatsApp «а вы делаете сход-развал», утром зашёл на сайт дописать про сроки — Роберт помнит вчерашний разговор, а не переспрашивает заново. Отвечает круглосуточно, в том числе ночью — как раз тогда, когда ко мне приходят самые интересные кандидаты с вопросами про психолога.

Тут важно не завраться. Роберт — не оракул и не мастер-диагност. Он сам честно описывает свою работу одной фразой: «Отвечаю на типовые вопросы и собираю заявки, а сложное передаю живому человеку». Точную цену ремонта без осмотра машины он не назовёт — потому что и Витя её без осмотра не назовёт, и это не баг, а честность. Диагноз стуку в подвеске он тоже не поставит. Записать на приём, ответить про часы работы, собрать телефон и модель авто для мастера — это да, это в пять минут и без обеда с психологом.

Отдельная деталь для параноиков вроде меня: телефон и почта клиента не улетают в языковую модель гулять по интернету. Данные хранятся в России, по 152-ФЗ, и это не строчка мелким шрифтом в конце договора, а буквально то, из-за чего я вообще решился попробовать.

Тарифы простые, без звёздочек. Free — 0 ₽, чтобы посмотреть, о чём вообще спрашивают клиенты, пока ты спишь. «Стандарт» — 3 990 ₽ в месяц: 2 000 сообщений, все каналы вместе с WhatsApp. «Профи» — 12 990 ₽ в месяц, если точек несколько и у каждой свой поток и своя нервотрёпка.

Десятого кандидата, кстати, я так и не дождался. Зато теперь у меня есть Роберт, который не спит, не ходит на тимбилдинг и ни разу — ни разу! — не спросил про ДМС.

Хотя один раз спросил, работает ли у нас кофемашина. Шучу. Не спросил. Я проверял.